电子商务必然趋势：从价格战转向需求竞争

随着电子商务的深入发展，满足消费者个性化需求的营销模式将逐渐取代恶性竞争，成为电子商务健康发展的必然趋势。

根据2010年中国网民网上购物行为和满意度的调查报告，低价概念深深植根于人们的心中，70%以上的消费者选择网络作为低价因素。此外，网络购物的便利性也是消费者选择网购的主要因素，而选择网购的消费者由于“不时购买、不受时空约束”、“易买”等因素也占有相当大的比重，成为“低价”以外的第二大因素。

近年来，在“廉价价格”和“购买方便”等主要因素的诱导下，电子商务网站通过不断降低运营成本，赢得了客户，为消费者提供了方便的在线购买环境和廉价商品，获得了更多的市场份额。京东商城、优佳等电子商务企业也通过自建物流，同时降低运营成本，为消费者提供了极大的便利。

然而，随着电子商务的激烈竞争，电子商务企业之间的价格战不可避免地爆发。近年来，京东商城和当当图书降价战争引起了人们的广泛关注，也反映了电子商务企业之间竞争的现状。利用网站之间的价格优势来争夺客户，势必会降低网站利润，陷入价格战的恶性循环。如今，客户不仅需要物美价廉的商品，还需要个性化的服务，注重、深化个性化服务是电子商务吸引客户的重要手段之一。因此，对于电子商务网站来说，避免单纯的价格导向趋势，通过构建电子商务网站的核心竞争力来满足消费者的个性化需求，已成为电子商务行业未来发展的必然趋势。

所谓个性化服务是指商家根据每个顾客的年龄、身份、职业、品味和其他个人特点，以及以往的购买行为和购买偏好，提供独特的产品和有针对性的服务。作为化妆品净购买的一个例子，由于每个人的皮肤特性不同，需要根据他们的皮肤特征来选择每个人的皮肤特征。现在的妇女对她们的皮肤了解不足，往往崇拜利益，这种盲目的选择对妇女的皮肤不利，相反，如果不适当地引发一些皮肤问题，那么这种盲目的选择对妇女的皮肤是不利的。在被称为化妆品B2C垂直领域领先者的捕获网的情况下，创建了一个服务平台，用于帮助用户识别其皮肤的属性并正确选择化妆品以满足个性化需求，使女性用户能够通过皮肤类型、年龄、工作特性、城市气候、消费习惯、生活习惯、品牌偏好、过去化妆品使用状况等多个维度全面评估准确的皮肤信息，然后向用户推荐合适的化妆品。

电子商务企业个性化服务的推广，不仅能满足更多消费者的需求，也将促进电子商务走出价格战的泥潭，步入健康发展的道路。