宝洁CTO布朗：创新秘诀是把消费者当成老板

2010年8月，网易财经邀请宝洁全球首席技术官布鲁斯·布朗来到网易财务会议室。他被称为这个行业的创新大师。他喜欢来到中国，称中国为神奇之地。当被问及创意如何转化为利润时，他认为发明不等于创新。只有把消费者当作老板，我们才能把创新变成价值。2010年8月，宝洁北京研发中心落成，这将支持宝洁的全球业务。这代表宝洁公司研发部门的所有技术水平。宝洁的“青春”如何永存？让我们一起探索宝洁“不老”的神话吧。

1988年，宝洁(Procter&Gamble)来到中国，在广州成立了一家合资企业，开始与中国消费者保持密切联系。目前，宝洁大中华区总部设在广州，在北京、上海、成都等地设有分公司。宝洁在中国拥有7000多名员工，在中国投资超过17亿美元。

2010年8月18日，宝洁北京创新研究中心竣工。这个耗资8000万美元的研发中心将成为宝洁的技术创新中心，以支持宝洁的全球业务。

在商业评论中，宝洁是爱美国的年轻女性的潘婷；对于家庭主妇来说，宝洁是最合适的；对于孩子来说，宝洁是他们的狗爱吃的；甚至男人也可以说宝洁是吉列。到目前为止，宝洁价值10亿美元的品牌已经达到23家.也许，宝洁的价值不仅在于创新，还在于创新产品是一个有价值的商业品牌。

记者：在宝洁30年的工作中，个人在创新方面的伟大成就是什么？

布鲁斯·布朗：我一直在宝洁公司工作。据了解，1980年，我进入宝洁的肥皂和家居清洁产品研发部门。后来，这个部门取消了，部分并入纺织品和家庭护理业务，其中一部分并入化妆品业务。但我有幸在美国、德国和日本三个国家工作和生活。日本公司负责亚洲市场。我参与了许多研究和开发过程。许多重要和受欢迎的产品已经改善了消费者的生活。我认为拥有这份工作感到非常自豪(宝洁的首席技术官)，有时我会为这个团队的研发团队感到骄傲。宝洁通过团队合作进行创新。

没有人在闭门造车的情况下造车。我们的研发能力非常强大，不仅在宝洁，而且对其他宝洁合作伙伴也是如此。你知道，能够担任我现在的职位既是一种荣誉，也是一种有趣的感觉。

记者：公司如何有效地将创新转化为商业价值？

布鲁斯·布朗：你知道，在P&G中，很重要的是，发明不是创新。

只有当产品到达消费者手中，并且消费者愿意用辛苦赚来的钱购买产品时，创新才会成为一项发明。因此，我们在创新中必须牢记的一件事是把消费者视为老板。

消费者想要什么，我们将进入这个方面，我们将从一开始到营销推广的结束。我们所关注的不仅仅是消费者的乐趣，也是如何使产品更可行，使广告更加生动，这样消费者就无法帮助购买我们的产品并将其降低。