泛90后消费者追求品质 我国日化企业重研发投入

在行业特点和消费习惯的影响下，对许多化妆品企业来说，营销成本占成本支出的比例很高。然而，随着消费水平的提升，中国消费者越来越关注产品本身，化妆品企业越来越重视产品的研发。

最近，在2016年中国化妆品大会上，上海嘉华董事长兼总经理谢文健表示，上海嘉华新产品的贡献率从前一年的5.67%上升到2015年的9.29%，预计今年新产品的产量将比去年同期大幅增长。开发新产品的目的是为了保持品牌的年轻，提高产品的质量。同样，卡茨兰集团品牌与营销中心副总经理兼卡齐兰营销总监李钦雅也表示，卡齐兰正准备从产品研发的角度，打破固有的界限，整合全球资源，提高产品质量。

此前，中国消费者热衷于外国产品，偏爱“巴黎制造”、“日本制造”、“韩国制造”等，主要是因为中国产品做得不好。因此，化妆品企业要想与全球品牌竞争，就必须向中国消费者提供优质的产品。李钦雅透露：“无论是中、韩、日等国的研究机构，还是卡齐兰世界承包工厂的所有研究人员，卡齐兰的产品研究都已进入全球竞争，”李钦雅说，“无论是中国、韩国、日本的卡齐兰研究所，还是世界上所有的工厂，卡齐兰的产品研究都已进入全球竞争。”竞争非常激烈，消费者需要两年时间才能决定谁会退出。“
   在企业加大研发力度的背后，是消费习惯的升级。正如谢文坚所说，是为了顺应消费升级的新趋势。而目前的化妆品市场究竟发生了什么样的变化？ 据谢文坚分析，中国的中产阶级正在形成，泛90后达到2亿人口，泛90后正在成为化妆品的主力消费群体。这种情况下，如何顺应泛90后消费群体的消费需求成为化妆品企业必须考虑的问题。cbn data的数据显示，2013年到2015年，23岁到28岁的泛90后美妆消费激增，已经成为了市场的大消费群体。

中鼎风险投资的合伙人孙艳华也在观察中国市场上的消费者，他说，后85代人已经成为中国的主要消费者，引领了消费趋势。一九八五至九五年间，中国有二亿三千万人，他们在小的经济环境中比较放松，感觉很高，敢于花钱，在购物中追求品质，对价格不敏感，在消费过程中追求轻松、任意性、讨厌刻板印象，希望买一些有趣的东西，更容易受到朋友口口相传的影响。
   对于这些以泛90后为代表的消费人群，李琴娅分析称：“消费者如今练就了一双慧眼，没有品牌能够逼迫他们做出选择。当品牌想用低品质、低价格的产品去绑架他们的时，消费者会离品牌越来越远；当品牌会用狂轰滥炸的广告去影响消费者做决策时，消费者会非常清晰地做出自己的选择。卡姿兰做了很多促销，但是发现现在消费者越来越智慧，终卡姿兰发现，其实消费者需要的东西非常简单，只是质优的商品和服务而已。”

然而，与国外的化妆品巨头和化妆品企业相比，目前我国化妆品企业在研发上的投入相对较少。就研发人员的比例而言，数据显示，中国公司约为5%至10%，而欧洲公司平均为15%至20%。以上海嘉华为例。去年，上海嘉华研发投入13.06亿元，占企业经营收入的2.23%，占研发人员的7.79%。这意味着中国化妆品企业在研发方面的投入与国际社会相比仍存在较大差距。未来，随着地方企业对R&D等产品环节的重视程度的提高，研发所占的比重有望提高。

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