解密您和新零售店之间是否有100Marydaijia/wildebeest?新零售不再是新的,它正在渗透到各种行业。
一年半前,马云在云启大会上首次提出了“新零售”的概念,即建立以消费者体验为中心的数据驱动零售形式(或以数据驱动的商业三要素:人、货物和农场的重构)。
简单地说,新的零售不再分割线上和线下的关系,而是允许两者相互渗透,利用数据推动“人品场”的重建,从而最终让消费者感受到新的体验,提高商业效率。
一年半之后,面对“新零售”模式,许多本地化妆品零售商仍在困惑中等待着,但越来越多的本土品牌开始自我革命,进行新的零售展示。
那么,对于新的零售,他们需要尝试和探索什么呢?
本土品牌
1.品牌:Frecko。
新的零售性能:使用大数据为目标人群提供定制服务
在2017年年底的谈话中,“新零售”被强调为与2018年公司的战略目标密切相关,以及对商业环境变化的深刻洞察。
为此,百头角马提出了单一重点、多品牌、全渠道的战略布局.
单一聚焦指的是关注消费者,始终站在消费者的立场上思考;多品牌是指形成百牛角草、三生花、魅力、海秘品牌矩阵,以满足消费者的升级需求;而整个渠道可以为消费者创造更好的体验感和更完善的消费环境。
百雀羚
事实上,为了更接近用户,从用户的需求中寻求品牌变革和产品升级,2011年在天猫平台上部署了Baifinling,并利用大数据对消费者的肖像进行了收集和分析。
例如,在2016年,两个-11“定制惊喜”被发送给成员。通过让他们自定义吃蘑菇和肉粉丝,同时取笑这种情况,比如:“奶奶,你是我的心脏,我是你的大脑残留物,并且有很好的反应。”
2017年,角马通过“四妹不快乐”和“1931年”等短片在非功能性层面与消费者互动,讲述品牌故事,并以更具吸引力的方式传播品牌文化。
其中,龙地图广告1931年已获得500多万读者,这已成为化妆品营销的经典案例,让消费者从87年前的品牌走得更远。
品牌:玛丽·德加
新的零售表现:在无人驾驶飞机和无人驾驶商店的帮助下,有效地接触到了消费者。
化妆品将来要卖多少钱?玛丽·德加用“无人商店”进行了一次新的零售示范。
2017年7月,猫的化妆周、玛丽·德加和猫的“无色自动售货机”出现了杭州西湖银台湖。消费者的扫帚集中在玛丽的旗舰店,重新选择心表的唇膏颜色,支付5元,可以带一款迷你口红体验,只需3天就能卖出1600。
无人售货机的成功已经引起了整个行业的关注和跟进.天猫还将其作为进一步改革的典范,推广到护肤品、家居护理、个人护理等多个类别。欧莱雅(L‘Oréal)和兰蔻(Lancome)等国际品牌也参与其中。
玛丽德佳新零售
今年4月1日,中国第一家化妆品无人专卖店玛丽代佳彩色穿梭机在上海正大广场一楼的中庭宣布诞生。消费者点击屏幕选择口红,手机代码扫描付款可以得到自己的商品,如有必要,他们可以调用“机器人BA”进行视频通话。
在无人值守商店的简单高效的过程中,依靠新的技术手段,实现了化妆品实体零售、商品、庭院、BA四个要素的融合。
线下渠道开放,让消费者互动、品牌推广和产品营销为一体。
可以说,在中国第一台口红无人售货机和第一家美容闪存之后,玛丽·德加对新零售的探索又迈出了新的一步。
3月4日,玛丽·戴佳还在天猫金妆奖上与欧莱雅、兰蔻等品牌一起荣获“新零售杰出贡献奖”。可以说,玛丽·德加是一种当之无愧的新零售模式.
3、品牌:林清轩
新的零售性能:使用数字工具进行在线和离线双通道排水
林庆轩的旗舰店在去年的头两年里增长了80万,在两年的时间里,离线商店的数量也增加了十几倍。林清玄快速发展的秘诀是品牌的数字和全渠道的开放。
林清轩新零售
从2017年开始,林清轩开始新建一家4.0家新的零售店,这完全符合新的零售布局:“这家店很可能直接连接到官方网站上,有便携和大屏幕,商店的销售人员可以进入天猫。销售的产品既是天猫的表现,也是商店和商场的表现。”
除了与TMall合作之外,4.0家店铺还添加了大量技术元素,客户在一定范围的林青轩店,将能够接收附近的商店或优惠券活动,以此来实现排水。
4品牌:Superio
新零售性能:通过技术手段启用商店。
作为佩莱亚旗下的六大化妆品品牌之一,诞生于2009年的优子来一直以日化渠道和超市渠道为主要发展渠道,同时也是公司继佩莱亚之后的主要品牌。
但自去年11月以来,优子来的渠道战略已经发生了重大的变化,单品牌门店的开放,并宣布了一个新的零售时代。\r\r\r\r\r\r\n""
优质莱欣零售
据了解,优子莱智能商店将以品牌官方账户为平台,推出O2O业务,即在线订购、离线取货;同时,借助智能皮肤诊断系统、五脏六腑亚健康诊断系统等技术手段,为消费者提供方便,同时也通过积累消费者数据来更快地捕捉自己的需求。
5,品牌:EVE
新的零售性能:场景体验帮助消费者做出决定
夏娃推出了一个新的“时间站”概念商店,在更大程度上协调了“人”与“物”的关系,发挥了“场”的作用:让静态商店活下来,为消费者提供更多的感官体验,从而促进消费者的消费决策。
夏娃新零售
夏娃将店设为火车站,周围所有的展示;因此,该店借助大量的技术设备,如试验区的两个高清晰度屏幕,动态模拟车窗外的景色,目的是引导顾客领略精油原料产地的风俗习惯;精油体验区不仅可以检测不同香精油的气味,扫描香水膨胀器旁边的QR代码,还可以收听精油的音频解说,在各个方向创造新鲜的购物体验。
事实上,Aff一直是一个非常善于与消费者和消费者需求沟通的品牌。概念店的开设将有助于品牌准确地捕捉离线消费者,构建渠道闭环。
国外品牌
品牌:兰蔻,美宝莲纽约,YSL圣罗兰,科良等,欧莱雅集团所有。
新的零售性能:使用技术更快、更准确地到达消费者
今年年初,欧莱雅中国首席执行官Splathan明确表示,该集团的在线投资已经超过了线下投资,并积极探索一种新的零售模式,这将导致在线和线下渠道的创新。
去年,欧莱雅集团品牌推出虚拟化妆镜、无人驾驶喷雾店和在线定制智能皮肤咨询等新设备和技术,以提高消费者决策效率,准确提供专业服务和产品,其中每个品牌都有自己的新零售方式。
例如,在2017年11月11日狂欢节前夕,兰蔻与杭州武林银泰百货公司开了一家闪存店。
该商店使用咖啡,瑜伽室和其他跨境项目,以及自动售货机,天猫镜子等手段,以提高客户体验。值得一提的是,本闪存店在前期准备,借助大数据准确定位目标用户,重定向邀请,提高品牌触觉消费者的准确性。
当美宝莲纽约今年发布新的适合我的基础液体,它特别与一个“皮肤适配器”应用程序同步。只要用户上传照片,系统就会自动适应肤色选项,并推荐适合她的基础液色号和配色产品。此举有效地解决了消费者无法在网上准确选择颜色号码的问题,使消费者能够更快地做出决定,这反过来又直接促成了更高的销售,在售前期间售出了65000份。
美宝莲(化妆品牌名称)
YSL圣罗兰化妆使用AR技术赋予品牌权力。今年4月,YSL三罗兰化妆天猫旗舰店开张时,它向消费者展示了一个前所未有的“婴儿详细信息页面”。消费者不仅可以在网上试妆,还可以参考化妆前后效果的比较。
在预热期间,YSL还在北京三里屯太谷和上海造船厂一八六二年推出了世界上第一个摇滚电玩城,Tatouage高级定制唇彩闪光店和黑色鸦片香水互动艺术装置,以同步在线和离线频道。
YSL摇滚电子游戏城
此外,Coyan的咖啡店是在线下渠道推出的,它通过真实的场景引导消费者体验无形的东西,从而产生了自发的购买。
2.品牌:自胜堂。
新的零售表现:跨境电子商务平台帮助提升CS商店
2018年,资生堂还专注于“新零售”项目。
其中,“资生堂官方美容明星博物馆”跨国界电子商务平台现已登陆,首批100台机器到原品牌的长期合作门店,包括广西汇智林、山西浦生、福建时尚女友等。
资生堂新零售
其次,资生堂将在店内设置电子屏幕,利用丰富的娱乐内容吸引顾客,同时在店内POS终端和智能手机终端上,陆续开通网上订单、跨境购物功能。
值得注意的是,这个平台不是一个开放的平台,而是资生堂和专卖店的半封闭平台,只对资生堂成员开放。通过整合尖端技术和资生堂的专业咨询服务,该品牌将为消费者带来新的购物体验,与专卖店渠道相结合,使线上和线下渠道的优势互补。
3、品牌:玉兰油
新的零售业绩:
从说“不害怕年龄”开始,Olay宣布它已经打开了复兴的道路,用酷的技术来提升品牌和转向新的零售。
玉兰油新零售
第一步是加强内容营销。生产符合消费者个性化、定制化和消费者升级的高质量内容需求,并通过天猫准确地向消费者推荐内容。
第二步是强行进入市场营销现场。从在线到离线,创建各种各样的场景,并不断通过新的零售场景更快地向消费者提供一流的产品和服务,以满足其井喷的个性化需求。
第三步是创造终极体验。未来,通过新的零售,离线质量体验将上线。同时,为了更好地为消费者服务,给消费者带来更好的购物体验,天猫的官方旗舰店已经聘请了第一家独家美容咨询团队。
4.品牌:乐世丰。
新的零售表现:智能化妆店提高购物效率
今年4月25日,月石丰盈品牌抵达中国六周年之际,微信支付推出了一家智能店。
在商店里安装了触摸屏化妆镜,消费者可以通过它来测试皮肤和获得智能推荐产品。如果你想在网上付费购买推荐列表中的产品,你需要扫描微信镜像上生成的QR代码,跳转到微信的微信官方账户,并提示该账户绑定到小程序并注册为会员。
在完成本系列操作后,出纳员将自动了解您要购买的产品,直接到面部扫描支付出纳费用,并获得皮肤报告便条的打印版本。此外,Pitu还为这面镜子的虚拟化妆测试提供了技术支持。
岳氏冯寅新零售
据悉,这是微信首次在化妆品行业支付,使微信的许多功能和化妆镜的使用都有了深入的渗透。
悦诗风银中国品牌总经理蔡建仁表示,与微信的合作是因为微信拥有一个非常大的数据系统,可以通过数据分析了解用户的需求,因此在未来几个月内,该公司将继续在高使用率的南方微信支付市场取得进展。
事实上,虽然新零售只有一个定义,但每个美容品牌对新零售都有不同的解释。除了上面提到的品牌,纪梵希、雅诗兰黛、高露洁、阿玛尼等也有自己的玩法。
天猫美容化妆品公司总经理顾迈表示:“要达成共识是不可能的。每个家庭都有不同的兴趣和做法,这可能导致代表新零售概念的讨论成功地渗透到每个人的脑海中。”
可以说,新的零售是方法,但不是唯一的目的;同样的方式,一个品牌的最终成功,也必须是离消费者最近的品牌。
正如平关网董事长邓敏所说,零售似乎是一种商业商品,实际上,它是一位商人。新的零售已经成为零售业的心脏,商业值得期待。
解密你和新零售之间也许隔了100个玛丽黛佳/百雀羚?