还记得当你还是个孩子的时候,你还记得你在理发店或化妆店用几十元钱就能做的发型和化妆吗?随着近几年网上信息的普及,越来越多的美容视频和发型教学可以轻易获得,这种廉价的快速造型沙龙似乎已经不那么普遍了。但最近,这两个品牌联合推出了半沙龙和半零售概念店,就像升级版的旧式街头商店一样。
12月1日,雅诗兰黛(Estée Lauder)旗下的MAC和Bumball在达拉斯的一家豪华购物中心NorthPark Center开设了一家化妆和发型工作室,名为MAC&Bumball。2200平方英尺的工作室引入了一个新的零售概念-半美国化妆沙龙和半零售商店。
工作室由两个品牌团队设计,左边有四个理发座椅和两个洗发水椅子,右边有五个MAC化妆桌。在店内提供预定的造型和化妆服务,均采用自己的产品。此外,商店里的所有商品都可以购买,消费者可以按类别浏览他们需要的产品。
跌跌撞撞
MAC北美高级副总裁兼总经理古斯塔沃·安德里亚尼(Gustavo Andriani)在接受邦布尔的采访时说:“这个想法源于一个著名的时装周,MAC的高级化妆师和邦布尔的造型设计师共同设计时装周模特。这两个品牌之间的合作已经持续了很长一段时间,但该公司并没有试图将这两个品牌整合在一起。我们希望通过这两个品牌的互补整合来展示整体化妆艺术,这样两个品牌就能相互受益。”
Bumble和Bumble的全球总经理ZachRieken说,新的零售理念被视为一个整体,专注于整体的客户体验,除了单独的产品外,还结合了服务、化妆和发型设计。未来还可能会增加一些新菜单,包括化妆派对、戏剧或青少年化妆和纹身。
虽然这是由这两个品牌推出的一家服务商店,但不难看出,近几年来,专注于单一类别的服务是美容院行业快速发展的趋势,无论是Blushington,它提供了7亿家没有理发或吹发的特殊化妆服务,或者全盛时期和只做面部护理的银镜(SilverMirror),都是提供专门服务的新美发店。
德里巴
从长远来看,与发设计有关的专业服务以每年15%的速度增长,而传统发廊的增长率则相对稳定,在美容服务领域也是如此。例如,目前在纽约只有两家美容中心提供全方位的美容服务,但没有继续开设分店的计划。到目前为止,Drybar已经在美国开了87家分店。据报道,在未来18个月内还将有20至25家门店。
作为一家升级版的街头化妆品店,MAC和班布尔选择了在NorthPark中心的商店,很大程度上是因为它的流量。与街头商店相比,近年来越来越多的人开始转向购物中心。商场里的商店不仅更时尚,而且也为那些在短时间内浏览大量一站式购物体验的消费者节省了时间。
此外,一般来说,大型商场都会有自己的营销策略,包括各种假日营销活动、整个购物中心的统一折扣等,这使得驻扎在购物中心的街头商店品牌实际上获得了额外的宣传效果。在品牌引入之初,购物中心会根据自己的定位对品牌进行筛选,从而使品牌拥有更准确、更固定的客户群。虽然可能不如商场的品牌推广好,但在雨雪天气下,稳定的顾客流量、较低的街坊租金和成熟的商场运作模式,正吸引着旧有的街坊转型为购物中心。
尤其是对于MAC来说,仅仅依靠衰退的百货公司已经不足以支持品牌所需要的流量,而且在达拉斯概念店之前,MAC在洛杉矶世纪城的诺德斯特罗姆(Nordstrom)开设了一家化妆工作室。与邦布尔的合作也可以说是引入化妆工作室概念的第二步。
安德里亚尼表示,该商店25%的收入细节将来自服务,75%来自零售。在一家普通的mac商店中,只有8%的收入来自品牌化妆服务,这在很大程度上是因为它与店内邦布尔模特服务建立了合作关系。品牌间交叉销售的可能性也很高。如果顾客想购买发胶,他们也可以在店里试用MAC口红。同时,如果造型或妆容令客户满意,顾客更有可能当场购买美发产品或化妆服务。
安德里亚尼还表示,该团队将密切关注消费者是购买其中一个品牌,还是同时购买其中一个品牌,如果客户更喜欢独立或综合服务,将探索按需服务作为产品的一部分。
然而,通过一次街坊造型模式的品牌效应,移动到购物中心可以吸引多少客流量?在资讯普及的今天,虽然有不少顾客因这种特别服务的新颖性而体验这种特殊服务,但从长远来看,要说顾客是否真的愿意花钱购买这些透过网上视频学习可以自行完成的服务,是不容易的。