据报道,五月二十六日,Wal-Mart Walmart,通过庞大的廉价商场销售商品,已经成为世界上营利最多的零售连锁公司在深圳推出O2O服务平台,该电商平将首先在深圳23家门店试行,除了盐田和大鹏两个比较偏远的郊区外,其他区域均可覆盖。
目前,沃尔玛APP可提供新鲜食品、干粮、油料、个人美容化妆、家居清洁约1.3万种商品,包括1000件季节性新鲜、乳制品、冷冻食品等,线上、线下价格一致。
在APP上,订单是在11:00之前下的,并将在同一天收到。如果你选择问自己,你可以选择自己的沃尔玛商店四个小时后,上述地区位于附近的出口,每家沃尔玛商店,并配备了绝缘措施。
沃尔玛中国商城(Walmart China Mall)电子商务高级主管薄俊贤在接受“界面新闻”(InterfaceNews)采访时表示,沃尔玛将根据未来的客户体验调整其升级服务。在深圳试办几个月后,该公司计划将业务扩展到其他城市,目前尚未确定在其他城市实施该业务的时间表。
国外零售商已经基本开通了网上业务。Drun在2013年底推出了自己的电商Feiniu网络,在华东进行了一年的试运营后扩大到了中国,最近还收购了高端的新鲜电商网站福田(Futian)。麦德隆还测试了各种在线渠道,包括自己的电子商务平台,在天猫上开设商店,以及与社区电子商务社区001合作。家乐福也将在6月份推出自己的电子商务平台。
在此之前,沃尔玛专卖店已经有送货服务,但只有在商店两公里以内的购物者,和购物者必须去商店选择自己的商品,足188元可以提供门到门服务,不到188元需要5元运费。
在APP启动后,购物者可以在深圳的所有区域购物,但盐田和大鹏除外。O2O的自由货运阈值为188元,小于188元。这与大润发的电子商务平台费里尼网相比,货运门槛几乎是高的两倍,费里尼网目前正在购物,95元可以享受免费的运费。
伯俊贤说,188元的门槛并不难达到。在沃尔玛电子商务平台上,大商品和进口商品非常流行,例如,在英国进口的ASDA全脂牛奶(1L*6)的整个案例也在测试中很受欢迎,购物购买者选择在App平台上进口货物的频率是离线的四倍,这使得购物消费者能够容易地达到188元的购物阈值。
与大多数实体超市电子商务业务类似,沃尔玛在配送环节也选择第三方物流,但为了确保顾客有良好的购物体验,沃尔玛将陪同沃尔玛员工送货,员工会亲自将货物交给客户,在此过程中,沃尔玛将使用冰砖、保温袋和其他有温度需求的产品。
在启动应用程序之前,沃尔玛在每家商店成立了一个负责O2O的团队,并对其进行了为期12周的培训,包括如何挑选保质期最长的商品,比如新鲜食品,并借鉴沃尔玛在美国和英国的电子商务经验。从那时起,沃尔玛进行了大约2000次分销测试,这是一种很高的满意度。
关于沃尔玛的编号沃尔玛(WalmartChinaChinaChina)首席执行官柯俊贤(KeJunxian)说,这家店此前通过收购收购电子商务。1也是WallMart的强大合作伙伴,每个渠道都有优势。门店1有更丰富的商品和品牌,而沃尔玛的快递采购则是一个更封闭的循环服务,并提供更快。