电商打响人才战 客服最紧缺

目前，电子商务企业在艺术、运营、晋升、客户服务等各类岗位上都迫切需要人才，除了在线和电话客服人员不足外，微博营销、技术支持、安全维护等岗位也在不断招聘。

据了解，各大招聘网站都收集了几家大型电子商务企业在“价格战”中的热门工作，发现当前招聘不再是大量的工作，或者是对应届毕业生的“管理计划”，更有针对性地招聘具有相关工作经验的求职者。

与传统的企业相比，电子商务企业对员工不需要高的学术资格，超过一半的企业只需要大学教育。与技能证书和专业理论知识相比，他们更注重新毕业生的执行力、沟通能力和团队合作能力。

根据相关人力资源专家的要求，许多电子商务对客户服务人员的要求是灵活的、良好的服务意识、沟通技巧和团队协作精神。虽然招聘周期较短，但培训时间、人力和材料成本逐年增加，员工的流量也较高。在大规模电子商务的招聘中，客户服务也成为一个持续的问题。