随着居民收入的快速增长和健康生活理念的普及,牙膏作为口腔保健产品,已成为人们生活中不可缺少的日常消费品。那么,哪个牙膏品牌的声誉更好?,计划从评论数量和内容的角度选择黑色、Colgate、Crest、评估每个牙膏品牌的在线购物反馈和口碑。
在所有监测的品牌中,克雷斯特评论较高,其次是云南白药,其次是黑色,中文和舒适评论相对较低。从表扬的角度来看,黑色的赞誉是高的,其次是舒克,其次是云南的白药,除了这三个品牌之外,舒适度和中国的赞誉也高于行业的整体好评,高露洁和冠赞低于整个行业,其中评论次数较少。
报告显示,在监测的6个品牌中,负面电商评论一级业务维度中严重度占比高的是“产品品质”,其中,负面电商评论产品品质二级业务维度中严重度占比高的是“容量”,其次是“假货”和“产品包装”;在正面电商评论一级业务维度中占比高的同样是“产品品质”,其中在正面电商评论产品品质二级业务维度中占比高的是“品牌”。由此可见,消费者对于牙膏的产品品质问题关心,而对于牙膏的“容量”问题不满意,但对“品牌”的满意度高。
具体来说,就品牌而言,在评论量中排名第一的克雷斯特(Crest)似乎是颠倒过来的,而表扬排名则很低。Crest产品质量的严重程度高于工业产品质量的严重程度,而“容量”的严重程度比行业的严重程度高,几乎是后者的两倍。然而,在积极的电子商务审查层面上,Crest在“促销”中所占的比例较高,略高于行业水平。
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