2016年上半年网购投诉增幅达66.2%
随着越来越多的网上购物，对消费者的抱怨逐年增加。据国家工商行政管理局统计，2014年、2015年和2016年上半年，国家工商部门收到的网络消费投诉同比分别增长254.92%、140.2%和66.2%。网络购物问题已成为社会关注的焦点。
国家工商行政管理局副局长马正奇说，今年，工商部门将以抽查为主要手段，将网络抽查纳入年度抽查计划，加强上下线综合监督，切实加强网上商品质量监督。
今年，我们将重点集中在数字电子、家电、服装、鞋帽、儿童用品、汽车零部件等网上热销，消费者反映重点商品集中问题，参照网络商品销售和综合排名等综合因素，科学确定抽样调查的范围和种类，开展网络商品抽样调查，实现抽检结果的在线和离线通用应用，提高抽检效率。
为适应新形势下，我们将积极探索在线订单、远程采样、物流跟踪、电子取证、全过程公证等网络采样模式。过去，浙江省工商业和淘宝建立了“电子证据协调机制”，浙江省工商业可以将电子证据作为执法依据。取得电子证据后，对工商业执法人员依法给予处罚。除浙江省外，山东、上海、重庆等省市还在推动协调机制。
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