据了解,国美于3月26日召开了2014年全年口译会议,国美总裁王俊洲在会上表示,国美将在2015年设立100000多家移动微店。
这样,国美电器的所有员工都将成为这些微型商店的所有者.除了在朋友圈中从国美推荐的产品列表中选择一些产品外,他们还可以选择他们感兴趣的产品在线推荐给朋友。
在国美内部,具有指导采购经验的商店员工可以继续使用手机在工作时间以外销售产品以赚取佣金。
国美并不是第一家希望利用微型商店进行网上购物的零售商。据界面记者称,苏宁此前曾动员所有高管和员工在自己的微型商店应用程序上开设门店,苏宁可以随意选择类似国美的产品。该应用程序仍处于测试阶段。
与苏宁不同,国美希望微信商店60%的产品来自国美的主要电器和3C。这些产品通过移动终端下订单,并使用国美电器在线支付技术完成支付。最终地址,买家信息等将直接发送到国美物流中心系统,离线订单将合并。
目前,在国美门店的销售人员中,国美拥有5万至6万名业务人员,约130000至140000名推广人员驻扎在国美,加上物流和售后服务人员近250000至300000人。在过去,我们已经实现了商店和在线平台上的商品、物流、售后服务共享,以及微型商店将实现人员共享。王俊洲说。
国美的在线交易量将在未来三年内继续以100%的复合速度增长,这是国美为在线平台设定的三年目标。国美电器(Gome)公布的数据显示,与去年同期相比,国美的在线交易量同比增长84.4%,第四季度增长117.3%。其中,移动交易在整个网络销售中所占的比例稳步上升到19.4%,新的移动用户数量与去年同期相比显著增加了97.2%。但国美没有披露该在线平台在整体营收中所占的份额。
目前,国美的主要营业额仍来自于一、二级市场的门店。
国美2014年财报显示,其销售收入为603.6亿元,同比增长7.0%,净利润增长43.4%,至12.8亿元。这是国美连续第八个季度业绩增长。
二级市场已成为全面提高销售水平的重要动力。据国美统计,2014年国美新开门店145家,其中78家位于二级市场,二级市场收入增长9.3%。截至2014年底,国美已完成100家智能门店的改造。除了自建的门店外,国美还积极推动与百货公司和当地连锁店的合作.2014年,新增了154家联营店,第四季度销售收入增长了67%。
低价仍然是国美说服人们去购物的核心原因,它希望进一步强化这种印象。
该公司正试图改变一种观念,即消费者,尤其是年轻消费者,在网上“比线下便宜”。界面新闻在深圳最繁忙的华强路一家国美专卖店,所有店铺都已重新装修,开放的模式不仅可以展示更多的产品,方便消费者体验,更重要的是消费者可以随时使用商店的免费Wi-Fi互联网,通过店内电视、平板电脑和京东或苏宁的价格比较。
以华为(Huawei)产品为例,国美电器的年销售额超过2000万,才被装饰成经验型柜台。现在,这位门店经理预计,该公司的年销售额将增长至5000万以上。
“我们和苏宁不一样。苏宁希望消费者扫描商店,并在网上把他们吸干,但国美希望把在线消费者排挤回线下购物。”国美线下频道负责人何阳庆向界面记者表示。
根据他的解释,不断优化的供应链优势使国美能够提供低价格,同时确保高毛利率。在产品差异化和库存管理经验的帮助下,拥有大量库存资产的公司可以将劣势转化为优势。
“我们在428个城市设有物流中心,这意味着我们可以在同一天在428个城市购买和交货。我们的物流成本仅占2014年总销售成本的0.8%,这使得我们能够以低成本实现高效的物流。”王俊洲补充国美安讯物流的发展现状。
尽管国美也一再强调移动对国美的重要性,该公司已经为国美提供了更多渠道销售其产品,但很难改变其关注焦点仍在网上的事实。
因此,微型商店与其说是国美的移动销售渠道,不如说是国美通过互联网社交的渠道,吸引了潜在的顾客到国美在线购物中心(Gome Online Mall)和国美离线商店购物。国美希望在网上建立起国美的专业形象,借助店铺指南的知识,进一步将这些客户发展成为国美的会员,并继续在国美网上购物,甚至进入专卖店。
2015年,公司计划继续对一些体验店进行改造,通过增加类别数量并与消费者互动,让他们在购物、游戏和娱乐方面进行购买,从而使2015年客户流量同比增长20%以上。在二级市场上,国美将在未来三年内新建100个三线城市,每年开设80家新门店,使网络能够进一步覆盖县城。