强生表示“产品”一定要消费者认同

据最新消息，约翰逊仍在计划逐步消除其他与健康问题相关的成分，包括邻苯二甲酸酯。约翰逊将从婴儿产品中去除所有对羟基苯甲酸酯，从成人产品中去除其他对羟基苯甲酸酯。Nathsheem说，该项目是一项重大任务，需要进行大量的研究和开发，才能找到替代工业广泛使用的这些部件的合适的替代品。她说，需要确定和审查新的供应商，需要进行试验，以确保替代物质的性质。约翰逊拒绝透露该计划将花费多少钱。因此，约翰逊面临着一项复杂的任务：对代代相传的流行产品进行适当的改进。例如，约翰逊的婴儿洗发水已经上市50多年了。Nathsheem说，消费者识别很重要，如果产品被重新设计，人们不喜欢它，那么它确实会带来风险。

对约翰逊来说，公司应该尽一切努力处理公共关系：一方面，它应该把自己描绘成一个愿意进行广泛变革的企业；另一方面，它应该向消费者保证，现有的产品是。这对约翰逊来说更为重要，因为近几年约翰逊经历了一系列严重的产品召回和质量错误。为此，约翰逊成立了一个新网站，向消费者解释这一变化，称这种变化“超越了”。