业内人士称美容美发行业亟待规范

10月28日，全国美容化妆品行业诚信消费联盟单位评审仪式在北京举行。活动组织者表示，此次活动将重点关注美容单位的质量，密切关系到群众的健康状况、场所的健康状况、员工的经营规范、化妆品的使用质量等方面的严格规范检查。

中国消费者协会有关人士曾在“美容行业服务消费预警新闻发布会和美容行业3.15媒体会议”上表示，目前美容行业消费投诉的热点是：非医疗美容机构提供医疗美容服务引起的投诉；虚假夸大的广告；实际美容效果低于商家和消费者期望的承诺；由于美容产品质量低和使用不当，美容效果不佳；费用不透明，导致消费者对美容院产生争议；美容师质量不高，造成服务质量不平等；化妆品过敏、皮肤损伤和身体损伤；有欺骗性美容效果评价；有强制性产品推广；办理卡，并承诺连锁使用，但盗窃材料使用产品。

通过开展“全国美容化妆品行业信用消费单位评价活动”，今后一定要对美容行业单位进行专项整治，重点对与群众健康密切相关的企业资质、场所卫生状况、从业人员经营规范和化妆品质量进行严格规范的检查。

目前，化妆品行业的总体健康管理和卫生设施得到了极大的改善，但仍存在许多问题：

1.非法实施医疗美容项目并不少见。一般美容单位取得的卫生许可证批准的经营项目为“非创伤性美容”，即只能从事生活美容项目的管理，但一些经营者可以擅自从事刺绣、减肥、针灸、美容等创伤性美容业务活动。依法，经营者必须取得医疗机构执业许可证，有关人员必须具备卫生技术人员资格，才能从事创伤性美容项目。

2.职工健康证明不全的现象十分普遍。由于该行业人员流动性大的问题，公共场所职工健康证书的持有率仅为80%左右。有些员工在从事这项工作时没有受过健康知识的培训，这给消费者的健康带来了巨大的隐患。

不合格化妆品的使用仍时有发生。根据有关规定，化妆品经营者在购买化妆品时，必须取得化妆品生产单位的卫生许可证、、检验报告等证明化妆品合法来源和质量的证书。化妆品包装必须标明产品名称、厂名、生产企业卫生许可证号、生产日期和有效使用期限等。

目前，我国一些大型连锁美容单位，使用化妆品认证工作到位，化妆品标签合格率较高。然而，一些中小型美容单位没有开展认证工作，使用的化妆品标签标识不符合要求，甚至发现虚假贴标和夸大宣传。

特别是在化妆品采购和使用的某些卫生要求中，经营者应以科学规范为指导，加强经营者的索赔意识。进一步加强对美容行业的卫生监督，切实履行保障人民健康的职责。

通过讨论，全国美容化妆品行业信用消费评估审计办公室认为，这些投诉的原因是：缺乏系统的服务质量和产品质量管理体系；缺乏美容师的持续教育体系；缺乏行业统一的美容技术标准或标准；以及美容机构尚未高度重视的美容仪器的技术监督标准等。同时，我们也提醒广大美容消费者，有六种方法可以帮助消费者远离美容消费陷阱：保持对美容效果的合理预期；有理性的广告观，商品对三的比例；看美容机构是否有审核和认证的权力；达成服务协议；小心过于“神奇”的服务和产品的影响；了解美容机构的资格；掌握基本的美容知识，提高辨别能力。近年来，中国美容行业为解决就业问题、稳定社会秩序、增税、创造新的经济增长空间做出了巨大贡献。它已逐渐成为一个具有相当规模和发展空间、丰富的外延和内涵、较强的供需弹性、具有较高的社会价值和国民经济贡献价值的产业。高消费期望的“三高”特征。82.2%的美容机构的经营状况持续上升，说明美容行业是人们生活中不可缺少的、快速发展的行业。然而，美容业市场上大量的问题直接损害了消费者的利益，阻碍了美容行业的可持续健康发展。许多机构和个人甚至利用美容行业管理的漏洞扰乱市场，使整个行业的完整性下降，消费者的消费信心下降，从业人员的就业信心也在下降。

美容行业涉及多个管理部门，尚未建立科学有序的管理体系。目前，在国家美容化妆品行业诚信消费联盟评审团的领导下，，并组织工商、卫生、质量检验、价格、教育、税收、劳动安全、、行业协会等有关部门，配合采取有力的整改措施和措施。控制和解决美容行业存在的问题，使其健康、廉洁、有序。

国家美容化妆品行业诚信消费联盟单位审查审计办公室负责人表示，实施诚信联盟经营，将使中国美容行业从源头到终端建立互信，依靠、产生行业相互监督的效果，诚信消费的效果，加快美容化妆品行业的产业化升级，共同加强和扩大化妆品行业。其中，美容院实施诚信联盟经营后，制造商可以获得免费的营销推广平台、场所等，共享行业终端渠道、市场信息和统一配送、分销和售后服务以及信誉保障。加入行业诚信消费联盟的厂商可以通过联盟平台进入终端美容院，从而放弃消费者的利益，投入更多的精力在产品研发上，进一步提高产品质量和市场竞争力，并通过规模效应与国内外专业品牌竞争。